Политика отмены и возврата средств
Дата вступления в силу: 1 августа 2025
В VIP Tours Nicaragua (работающей под управлением Grande Corporation S.A.) мы стремимся предоставить незабываемые путешествия. Настоящая политика объясняет, как обрабатываются депозиты, платежи, отмены и возвраты средств.
1. Депозит
Для подтверждения бронирования требуется невозвратный депозит в размере 50%.
Депозит не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, когда тур отменяется компанией VIP Tours Nicaragua (см. раздел 3).
2. Оплата оставшейся суммы
Оставшиеся 50% стоимости должны быть оплачены за 7 дней до даты начала тура (или сразу при бронировании, если оно сделано менее чем за 7 дней до начала тура).
3. Отмена со стороны клиента
Для многодневных туров:
-
3. Отмена бронирования клиентом
Для многодневных туров:
Более чем за 30 дней до начала: полный возврат средств за вычетом невозмещаемых расходов третьих лиц. -
От 30 до 7 дней до начала: комиссия за отмену в размере 75%.
-
Менее чем за 7 дней до начала, неявка или отмена в день тура: комиссия за отмену в размере 100%.
Одобренные возвраты средств осуществляются на первоначальный способ оплаты.
Для однодневных туров:
-
Более чем за 72 часа до начала тура: комиссия за отмену в размере 30%.
-
Менее чем за 72 часа до начала тура: комиссия за отмену в размере 50%.
-
Неявка или неявка без предварительного уведомления: комиссия за отмену в размере 100%.
4. Отмена со стороны VIP Tours Nicaragua
Мы можем отменить или перенести тур по следующим причинам:
-
неблагоприятные погодные условия или вопросы безопасности
-
недостаточное количество участников
-
обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, ограничения правительства, забастовки)
Если тур отменяется компанией:
Клиенты могут выбрать:
-
перенос тура на другую дату без дополнительной оплаты, или
-
полный возврат средств, включая депозит.
5. Обработка возврата средств
Возврат средств (если он предусмотрен) осуществляется в течение 10–15 рабочих дней.
Комиссии банков, PayPal или других платежных систем не подлежат возврату.
6. Невозвратные платежи
Не подлежат возврату:
-
50% депозит при бронировании
-
сборы сторонних поставщиков (отели, билеты, транспорт)
-
личные расходы на путешествие (страховка, визы и т.п.)
7. Связаться с нами
По вопросам отмены или возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами: